相关行业数据显示，电商夜间咨询占比达 35%，部分美妆店开通夜间客服后，夜单量增长 40%，凸显外包客服全时段服务优势。在成本上，自建客服团队单组（5 人）年成本超 30 万，外包模式下成本可直降 60%+ 。专业外包客服经话术培训，平均响应速度＜30 秒，某服饰店铺外包后咨询转化率从 12% 提升至 18%，月 GMV 增加 15 万。在客服人员离职率方面，传统客服工作累、压力大，离职率高达 30-35%，而外包客服团队管理更专业，人员稳定性相对更高，能为企业提供持续稳定服务。如网萌科技，深耕客服BPO行业15年，始终致力于为电商行业提供高效、专业的客服外包服务，为中小型商家量身打造客服外包服务，覆盖淘宝、天猫、京东、抖音、拼多多、小红书等主流电商平台。
 
        现已在全国布局十余个客服基地，汇聚3000+专业客服精英，并与数十所高职院校建立深度合作，构建起强大的人才资源网，已为超3000家电商卖家提供一站式数智化解决方案。公司以技术驱动服务升级，多次获得主流电商平台客服服务类最高奖项，成为众多品牌电商卖家优选的客服外包服务商。