以某店为例,外包前客服成本高且转化率低。外包后,月成本降至1.5万,转化率提升22%。若外包后月增收5万,成本1.2万,ROI=(月增收-月成本)÷月成本,即316%。外包平均能节省40%成本,提升25% 转化率。通过精准匹配客服团队、数据驱动优化、全渠道覆盖等策略,将客户触点转化为现金流入入口,实现可观的投资回报率。
 
        网萌科技在提升客服外包 ROI 上成果显著。焦电商服务本质,网萌科技为淘宝天猫、京东、抖音、拼多多等主流平台商家提供多元化客服服务解决方案,涵盖长期、短期、临时、大促等全场景服务。公司深度洞察中小型商家运营痛点,以定制化服务为抓手,从人员配置、服务流程、成本控制到效果评估,提供一站式解决方案,重新定义客服外包服务的性价比标准,助力电商商家实现服务效率与商业价值的双重提升。​