2011
初创成长期
初创成长期
- 在上海注册成立,成为上海最早专注于客服外包的TP服务商
- 完成客服服务流程标准化
- 自主研发的蚂蚁客服云系统V1.0上线
- 获得第一笔天使投资
- 成为首批荣获淘宝天猫官方实地认证企业


上海网萌数智科技有限公司(创立于上海张江AI集聚区)是电商客服服务标准制定者与数据驱动型解决方案提供商。公司以“技术驱动服务升级”为核心战略,深耕电商客服领域十余年,通过AI技术与数据洞察,重塑电商客户服务体验。自主研发并构建了以数据和AI为引擎的智能客服生态体系,已为超3000家电商企业提供智能化客服支持。
公司始终秉承“平台思维”和“长期主义”的经营理念,以追求“极致用户体验”为使命,率先推动行业向“AI+BPO”服务模式升级,致力于将网萌数智打造成为全球领先的数据化电商服务公司。



汇聚人工智能专家与计算机专业人才,特聘人工智能国家标准编制专家王交广担任网萌“AI科学家”,带领研发团队深化AI技术与电商服务的融合创新,推动电商数智化领域实现全新突破。

初创期获天使投资,成长期拿A轮千万级融资。

公司以“技术驱动服务升级”为战略核心,自主研发构建了以数据和AI引擎的智能客服生态体系,引领行业向 “AI+BPO”服务模式升级。为3000+电商品牌提供一站式数智化客服解决方案,多次获得宝流电商平台各类最高奖项。

自研业内领先电商服务管理平台,获上海高新技术企业、“专精特新”中小企业双认证,更拿下增值电信业务经营许可证,及ISO 9001质量管理、ISO27001信息安全双体系认证。





