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COMPANY PROFILE

公司简介

上海网萌数智科技有限公司(创立于上海张江AI集聚区)是电商客服服务标准制定者与数据驱动型解决方案提供商。公司以“技术驱动服务升级”为核心战略,深耕电商客服领域十余年,通过AI技术与数据洞察,重塑电商客户服务体验。自主研发并构建了以数据和AI为引擎的智能客服生态体系,已为超3000家电商企业提供智能化客服支持。

公司始终秉承“平台思维”和“长期主义”的经营理念,以追求“极致用户体验”为使命,率先推动行业向“AI+BPO”服务模式升级,致力于将网萌数智打造成为全球领先的数据化电商服务公司。

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公司简介 公司简介
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研发实力
人工智能专家,赋能电商数智升级

汇聚人工智能专家与计算机专业人才,特聘人工智能国家标准编制专家王交广担任网萌“AI科学家”,带领研发团队深化AI技术与电商服务的融合创新,推动电商数智化领域实现全新突破。

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资本青睐
顺势增长,多轮融资加持

初创期获天使投资,成长期拿A轮千万级融资。

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行业认可
行业标杆数智化服务商

公司以“技术驱动服务升级”为战略核心,自主研发构建了以数据和AI引擎的智能客服生态体系,引领行业向 “AI+BPO”服务模式升级。为3000+电商品牌提供一站式数智化客服解决方案,多次获得宝流电商平台各类最高奖项。

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权威认证
全维度资质,筑牢服务根基

自研业内领先电商服务管理平台,获上海高新技术企业、“专精特新”中小企业双认证,更拿下增值电信业务经营许可证,及ISO 9001质量管理、ISO27001信息安全双体系认证。

研发实力 研发实力
网萌数智
网萌数智以“极致用户体验”为使命,专注于基于大量数据基础上的AI应用服务,目前广泛服务于各品牌客户,
致力于成为全球领先的数智化服务公司,为更多品牌客户业务创新和发展捉供支持。
2011
初创成长期
  • 在上海注册成立,成为上海最早专注于客服外包的TP服务商
  • 完成客服服务流程标准化
  • 自主研发的蚂蚁客服云系统V1.0上线
  • 获得第一笔天使投资
  • 成为首批荣获淘宝天猫官方实地认证企业
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2015
扩展突破期
  • 获得A轮千万级融资
  • 自主研发EBSP客服管理流程平台、客服魔方、蚂蚁绩效软件
  • 新增5项国家计算机软件著作权登记证书
  • 通过增值电信业务经营许可认证
  • 多次获得主流电商平台各类最高奖项
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2022
创新发展期
  • 上海高新技术企业认证、专精特新中小企业认证
  • 新增10项国家计算机软件著作权证书
  • 专利:基于数据分析的广告投放管理系统及方法、基于大数据的智能化投放分析系统及方法
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2025
行业引领(AI技术融合)
  • 率先推出“AI+BPO”服务模式
  • AI电商应用落地:AI客服机器人、AI客服训练场
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  • 2011
  • 2015
  • 2022
  • 2025