客服外包流程分六步：①需求沟通：明确服务渠道（如淘宝、抖音）、时段（如 8-24 点）、考核指标（如回复率）；②方案定制：根据需求匹配团队规模、制定话术手册；③人员培训：针对产品知识、平台规则开展 3-5 天专项培训并考核；④试运营：上线初期小流量测试，调整流程；⑤正式服务：全量接入咨询，实时监控服务质量；⑥优化迭代：每周复盘数据（如满意度、解决率），持续优化话术与流程，确保服务贴合商家需求。网萌科技严格遵循规范的客服外包流程和步骤，为客户提供专业、可靠的服务，保障合作顺利推进。​
 
        上海网萌网络科技有限公司深耕客服BPO行业15年，构建了以客服外包、EBSP（客服流程管理平台）、AI客服、智能客服、客服机器人、客服培训、管理咨询为核心的全链条服务体系，为电商企业提供一站式数智化客服解决方案。现已在全国布局十余个客服基地，汇聚3000+专业客服精英，并与数十所高职院校建立深度合作，构建起强大的人才资源网，为超3000家电商卖家提供一站式数智化解决方案。公司以技术驱动服务升级，多次获得主流电商平台客服服务类最高奖项，成为众多品牌电商卖家优选的客服外包服务商。在收费方面，网萌科技的淘宝官方店推出 “拼席特价产品包” 服务，拼席客服报价 600 元起，这一价格极具竞争力，为预算有限的中小商家提供了高性价比选择。