AI技术在客服中实现三大突破：自然语言处理（30 种语言翻译提升效率50%）、情绪识别（自动转接高情绪工单提升处理成功率25%）、流程自动化（RPA 释放 60%人力）。某重工企业通过知识图谱减少 45%工程师外派，年省成本300万元；某跨境企业结合多语言AI支持，响应速度提升70%。AI使客服从“人力密集”转向“技术密集”，成为降本增效核心驱动力。

        网萌科技凭借15年行业积淀，将“技术+人力”深度融合，构建了以客服外包、EBSP（客服流程管理平台）、AI客服、AI训练场、智能客服、客服机器人、客服培训、管理咨询为核心的全链条服务体系，为电商企业提供一站式数智化客服解决方案。