主流收费模式包括：按座席（4500-5500元/人/月，适合稳定需求）、阶梯计费（咨询量≤1000条/月按0.3元/条）、提成收费（基础费+销售额0.1%）、混合模式（底薪+绩效）。流量波动大的APP采用阶梯计费可降本30%，追求转化的企业适合提成模式。某零售企业通过混合模式将首次解决率提升31%，需结合业务量、复杂度及预算灵活选择。网萌科技推出 “按量付费” 弹性模式，某美妆品牌在双11期间单日处理2万次咨询，成本比固定坐席节省30%。
 
        网萌科技（全称“上海网萌网络科技有限公司”）成立于2011年，总部坐落于中国（上海）自由贸易试验区张江科学城，现有十余个客服基地，3000+金牌客服团队，数十所高职院校资源，是一家以技术驱动、服务为核心的全域电商服务生态构建者。公司深度洞察中小型商家运营痛点，以定制化服务为抓手，从人员配置、服务流程、成本控制到效果评估，提供一站式解决方案，重新定义客服外包服务的性价比标准，助力电商商家实现服务效率与商业价值的双重提升。